Báo cáo vi phạm tuân thủ và các trường hợp nghi ngờ có căn cứ
Ban Giám đốc và các cấp quản lý phải tổ chức phạm vi phụ trách theo cách bảo đảm nhân viên có thể báo cáo bất cứ lúc nào về hành vi vi phạm pháp luật hiện hành hoặc Bộ Quy tắc Messer, gọi chung là “vi phạm tuân thủ”, cũng như các trường hợp nghi ngờ có căn cứ, để các biện pháp xử lý được thực hiện kịp thời.
Hướng dẫn Báo cáo và Xử lý Vi phạm tại Messer mô tả cách thức báo cáo thông tin về hành vi vi phạm quy định hoặc hành vi sai trái và cách thức xử lý những thông tin này.
Cách thức báo cáo:
Liên lạc với Chuyên viên tuân thủ tại Việt Nam, bà Nông Thị Thùy Vân tại đường dây nóng:
+84 (0) 24 3942 8623 (Ext: 14) và địa chỉ email riêng: compliance@messer.com.vn
luôn sẵn sàng cho các tin nhắn.
Khi xử lý vụ việc, phải lập báo cáo ghi nhận biện pháp phản hồi đối với hành vi vi phạm đã được xác định. Báo cáo cần mô tả cách thức vụ việc được điều tra, hậu quả của hành vi sai trái đã được xác định và quyết định về các bước xử lý tiếp theo.
Ban Giám đốc phải thực hiện những biện pháp phù hợp để bảo đảm toàn thể nhân viên được thông tin về cách thức và nơi tiếp nhận báo cáo vi phạm Bộ Quy tắc Messer, bao gồm việc công khai nền tảng báo cáo vi phạm, đường dây nóng và địa chỉ email tuân thủ.
Bộ Quy tắc Messer
Tài liệu quy định những nguyên tắc doanh nghiệp thống nhất, có tính ràng buộc trên toàn cầu đối với Tập đoàn Messer, dựa trên mười nguyên tắc của Hiệp ước Toàn cầu Liên Hợp Quốc về quyền con người, tiêu chuẩn lao động, bảo vệ môi trường và phòng, chống tham nhũng.
code of conduct
Bộ Quy tắc Ứng xử dành cho Đối tác Kinh doanh áp dụng đối với tất cả các đối tác kinh doanh của Messer.
Tài liệu quy định những nguyên tắc thống nhất, có tính ràng buộc trên toàn cầu, tập trung vào các tiêu chuẩn được quốc tế công nhận về quyền con người, lao động, bảo vệ môi trường và phòng, chống tham nhũng.
Qua đó, tài liệu xác định các yêu cầu và nguyên tắc hợp tác liêm chính giữa Messer và các đối tác kinh doanh.
business partner code of conduct
Tuyên bố trình bày chi tiết về quyền con người và điều kiện làm việc tại Messer.
Khác với Bộ Quy tắc Ứng xử dành cho Đối tác Kinh doanh, tài liệu này không tập trung vào đối tác kinh doanh mà mô tả cụ thể cách Messer thực hiện từng nội dung liên quan đến quyền con người và những nỗ lực đã được triển khai cho đến nay.
Tài liệu có thể được gửi đến các đối tác kinh doanh nhằm giúp họ hiểu rõ hơn về các quy trình tại Messer và nâng cao nhận thức về những nội dung này.
declaration of principles human rights and working conditions at messer
Tài liệu mô tả cách thức báo cáo thông tin về hành vi vi phạm quy định hoặc hành vi sai trái và cách thức xử lý những thông tin này.
guideline for reporting and handling rule violations at messer
Các chính sách và hướng dẫn nội bộ do các bộ phận chức năng của Tập đoàn ban hành quy định cách thức thực hiện trong các lĩnh vực kinh doanh và quy trình hoạt động của Tập đoàn Messer.
Những quy định này có tính ràng buộc đối với tất cả các công ty thuộc Messer và phải được toàn thể nhân viên tuân thủ. Cam kết Toàn cầu về An toàn, Sức khỏe, Môi trường và Chất lượng
Kênh báo cáo và Đường dây nóng
Trong công việc, nhân viên thường xuyên phải đưa ra các quyết định, trong đó có những tình huống chưa có câu trả lời rõ ràng. Việc xác định một hành vi có đúng đắn và phù hợp với Bộ Quy tắc Messer hay không thường chịu ảnh hưởng của cảm xúc và quan điểm cá nhân, nên đôi khi khó duy trì sự khách quan cần thiết. Bên cạnh đó, pháp luật và các quy định thường phức tạp và có thể được hiểu theo nhiều cách khác nhau. Vì vậy, mọi vấn đề cần được kịp thời nêu ra và xử lý.
Nhân viên có thể trao đổi bảo mật với người phụ trách được chỉ định về các câu hỏi, nhận xét, thông tin hoặc những mối quan ngại khác liên quan đến Hệ thống Quản lý Tuân thủ Messer. Hướng dẫn Báo cáo và Xử lý Vi phạm tại Messer quy định cách thức báo cáo thông tin về hành vi vi phạm hoặc hành vi sai trái, cũng như cách thức xử lý những thông tin này.
Trong trường hợp này, mỗi nhân viên có thể tham khảo phần Tự đánh giá về tuân thủ (Integrity Test) để xem xét một hành vi có phù hợp với Hệ thống Quản lý Tuân thủ Messer hay không, đồng thời tìm hiểu thời điểm, người tiếp nhận và cách thức báo cáo các trường hợp nghi ngờ vi phạm theo Hướng dẫn dành cho người phụ trách tuân thủ (CO Guideline).
Khách hàng, nhà cung cấp hoặc đối tác kinh doanh có câu hỏi, nhận xét liên quan đến Hệ thống Quản lý Tuân thủ Messer, hoặc có thông tin cụ thể về hành vi vi phạm tuân thủ, có thể báo cáo đến Giám đốc Tuân thủ Tập đoàn:
Qua email: compliance@messergroup.com
Tự đánh giá về tuân thủ
Mỗi người nên tự xem xét liệu hành vi của mình:
Có hợp pháp và phù hợp với các giá trị, quy định của công ty hay không;
Có phục vụ lợi ích tốt nhất của công ty và không bị chi phối bởi lợi ích cá nhân có thể gây xung đột hay không;
Có dựa trên niềm tin rằng mình đã đưa ra quyết định đúng đắn và phù hợp với chuẩn mực đạo đức cá nhân hay không;
Có thể được chia sẻ thẳng thắn với cấp trên, đồng nghiệp, thành viên gia đình hoặc bạn bè mà không cảm thấy e ngại hay áy náy hay không; họ sẽ phản ứng như thế nào nếu biết về hành vi đó;
Có thể được các bên thứ ba xem xét mà vẫn được đánh giá là phù hợp hay không; hành vi đó sẽ được nhìn nhận như thế nào nếu xuất hiện trên truyền hình, phát thanh, internet hoặc báo chí;
Có bảo vệ uy tín của Tập đoàn Messer hay không.
Nếu tất cả các câu hỏi trên đều có thể được trả lời là “Có”, hành vi đó có thể được xem là phù hợp.
Nếu còn nghi ngờ đối với bất kỳ câu hỏi nào, quản lý trực tiếp thường là người phù hợp nhất để đánh giá tình huống và hỗ trợ giải quyết vấn đề.