违规行为及有合理依据的疑似违规情况报告
各公司管理层及各级管理人员必须合理组织其职责范围内的工作，确保员工能够随时举报违反现行适用法律法规或《梅塞尔守则》的行为（统称为“合规违规行为”），以及有合理依据的疑似违规情况，以便及时采取适当的处理措施。
《梅塞尔违规行为举报与处理指南》 说明了如何举报违规行为或不当行为，以及如何处理相关举报信息。
举报方式：
请通过以下举报热线或专用电子邮箱联系梅塞尔越南合规专员 Nông Thị Thùy Vân 女士：
举报热线：+84 (0) 24 3942 8623（分机号：14）
专用电子邮箱：compliance@messer.com.vn
上述渠道随时接受举报信息。
在处理违规事件时，必须编制报告，记录针对已确认违规行为所采取的应对措施。报告应详细说明事件的调查过程、已确认不当行为造成的后果，以及对后续处理措施作出的决定。
各公司管理层必须采取适当措施，确保全体员工了解如何举报违反《梅塞尔守则》的行为，以及相关举报的受理渠道，包括公开举报平台、举报热线和合规专用电子邮箱等信息
梅塞尔守则
该文件以联合国全球契约关于人权、劳工标准、环境保护和反腐败的十项原则为基础，为梅塞尔集团制定了全球统一且具有约束力的企业行为规范。
code of conduct
《商业合作伙伴行为准则》适用于梅塞尔的所有商业合作伙伴。
该准则制定了全球统一且具有约束力的行为规范，重点涵盖国际公认的人权、劳工、环境保护及反腐败标准。
通过该准则，梅塞尔明确了与商业合作伙伴开展诚信合作所应遵循的要求和原则。
business partner code of conduct
该声明详细阐述了梅塞尔在人权和工作条件方面的相关原则及实践。
与《商业合作伙伴行为准则》不同，该文件并非以商业合作伙伴为重点，而是具体说明梅塞尔如何落实各项人权相关要求，以及迄今为止已开展的相关工作。
该文件可提供给商业合作伙伴，帮助他们进一步了解梅塞尔的相关流程，并提高对这些议题的认识。
declaration of principles human rights and working conditions at messer
该文件说明了如何举报违规行为或不当行为，以及如何处理相关举报信息。
guideline for reporting and handling rule violations at messer
集团各职能部门制定并发布的内部政策和指南，对梅塞尔集团各业务领域及运营流程的具体实施方式作出规定。
这些规定对梅塞尔旗下所有公司均具有约束力，全体员工必须遵守。
全球安全、健康、环境与质量承诺
举报渠道与举报热线
- 在日常工作中，员工经常需要作出各种决策，其中有些情况并没有明确的答案。判断某种行为是否正确、是否符合《梅塞尔守则》，往往会受到个人情绪和观点的影响，因此有时难以保持必要的客观性。此外，法律法规通常较为复杂，也可能存在不同的理解和解释。因此，所有相关问题都应及时提出并妥善处理。
- 员工可以通过保密方式，与指定负责人沟通有关梅塞尔合规管理体系的问题、意见、相关信息或其他疑虑。《梅塞尔违规行为举报与处理指南》规定了如何举报违规行为或不当行为，以及如何处理相关举报信息。
- 在此情况下，每位员工均可参考合规自我评估（Integrity Test），判断某种行为是否符合梅塞尔合规管理体系的要求。同时，还可根据《合规官工作指引》（CO Guideline），了解何时、向谁以及如何举报疑似违规行为。
- 如果客户、供应商或商业合作伙伴对梅塞尔合规管理体系有任何疑问、意见，或掌握有关合规违规行为的具体信息，可向集团首席合规官（CCO）进行报告：
合规自我评估
每个人都应自我审视其行为是否：
合法并符合公司的价值观及规章制度；
符合公司的最大利益，且不受可能引发利益冲突的个人利益影响；
基于自己作出了正确决定的信念，并符合个人道德准则；
能够坦诚地向上级、同事、家人或朋友说明，而不会感到顾虑或内疚；如果他们知晓该行为，会作何反应；
即使接受第三方审视，仍会被认为是恰当的；如果该行为出现在电视、广播、互联网或报刊上，将会受到怎样的评价；
有助于维护梅塞尔集团的声誉。
如果以上所有问题的答案均为“是”，则该行为可被视为恰当。
如果对上述任何一项问题仍有疑虑，直属上级通常是最适合协助评估具体情况并解决问题的人选。